Bank Negara Malaysia (BNM) menegaskan bahawa kerugian akibat penipuan perbankan yang berlaku disebabkan kelemahan keselamatan perbankan harus ditanggung sepenuhnya oleh pihak bank. Pengguna yang menjadi mangsa dalam situasi di luar kawalan mereka berhak menerima pampasan yang sewajarnya.
Penegasan ini disampaikan melalui laporan Business Times dan merupakan sebahagian daripada usaha BNM untuk memperkukuhkan dasar berkaitan hak pengguna dalam menangani isu penipuan kewangan.
Saluran Penyelesaian Melalui Ombudsman
BNM juga menyatakan bahawa pengguna yang tidak bersetuju dengan keputusan atau pampasan yang ditawarkan oleh institusi kewangan boleh mengajukan pertikaian mereka kepada Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OFS). OFS bertindak sebagai saluran bebas untuk menyelesaikan pertikaian kewangan di Malaysia.
Dalam kes penipuan yang melibatkan kecuaian pengguna, keputusan mengenai pampasan akan ditentukan berdasarkan situasi dan faktor-faktor yang relevan. Penilaian teliti akan dilakukan untuk memastikan keadilan kepada kedua-dua pihak.
Peningkatan Keselamatan Perbankan
Dengan penegasan ini, BNM berharap pihak bank akan terus mempertingkatkan ciri keselamatan dalam sistem perbankan mereka. Langkah ini penting untuk melindungi hak pengguna dan mengelakkan kesan kerugian kepada kumpulan yang terlibat.
Pengguna dinasihatkan untuk sentiasa berhati-hati dalam menguruskan maklumat perbankan mereka, manakala bank pula digesa untuk memastikan sistem mereka mampu menangani ancaman keselamatan yang semakin kompleks.
Langkah proaktif ini diharap akan meningkatkan keyakinan masyarakat terhadap sistem perbankan negara sambil memastikan hak pengguna terus terjamin.
Recent Comments